Évaluation
Votre compagnon dans l'évaluation de la qualité dans votre établissement.
- Diagnostic qualité et sécurité des soins
- Recommandations et propositions de feuille de route
Qualité & sécurité des soins
Accompagner les établissements de santé vers l'excellence et l'accréditation
Une approche fondée sur les standards nationaux et internationaux (JCI, HAS, ISO et OMS).
« Donner du sens à la qualité, au service de chaque patient. »
- Donner du sens
- La qualité n'est pas une contrainte administrative. Chaque norme, chaque procédure est expliquée, comprise et reliée à ce qu'elle apporte réellement aux soins. Une démarche qui a du sens est une démarche qui dure.
- Ancrage local
- Pas de modèle plaqué. Nous partons de la réalité de chaque établissement (ressources, organisation, culture, cadre réglementaire national) pour adapter les standards internationaux à ce qui est faisable et utile sur le terrain.
- L'humain d'abord
- Les professionnels de santé sont la première force d'un établissement. Nous valorisons leurs compétences, les associons à chaque étape et renforçons leur autonomie, pour que la qualité devienne leur projet.
- Le patient au centre
- Tous nos efforts convergent vers un seul but : des soins plus sûrs, plus respectueux et plus humains pour chaque patient.
Nos offres
Quatre domaines d'intervention complémentaires, mobilisables séparément ou dans une démarche globale.
Formation
Votre compagnon dans la formation et le développement des compétences en qualité en santé.
- Formation des équipes soignantes et des cadres
- Formation de référents qualité
- Ateliers pratiques en présentiel et en distanciel
Accompagnement
Votre compagnon dans la mise en œuvre de la qualité en santé.
- Accompagnement vers l'accréditation et la certification
- Production de la documentation qualité (politiques, procédures, annexes, grilles)
- Mise en place de démarches qualités
- Suivi terrain et pérennisation
Recherche & Développement
Votre compagnon dans la recherche et innovation en qualité en santé.
- Conception d'outils numériques d'outils qualités
- Études et évaluations de programmes
- Appui à la publication scientifique
- Conduite de projets innovants (simulation, réalité virtuelle)
Domaines d'expertise
Nous couvrons l'ensemble des domaines de la qualité et de la sécurité des soins.
Sécurité du patient
Identification des patients, communication, médicaments à haut risque, hygiène des mains, sécurité opératoire et prévention des chutes.
Droits du patient et soins centrés sur la personne
Information, consentement, dignité, bientraitance et implication du patient et de ses proches.
Accès et continuité des soins
Admission, orientation, transferts, sortie et coordination entre services.
Évaluation et prise en charge des patients
Évaluation initiale, plan de soins, soins à haut risque, laboratoire et imagerie.
Prise en charge médicamenteuse
Acquisition, stockage, prescription, dispensation, administration et surveillance, du circuit du médicament au lit du patient.
Prévention et contrôle des infections
Hygiène des mains, précautions standard, stérilisation, bionettoyage, gestion des déchets, surveillance et bon usage des antibiotiques, surveillance, accident d'exposition au sang et autres produits biologiques
Chirurgie, anesthésie et actes interventionnels
Sécurisation de l'activité opératoire, de l'anesthésie et des actes invasifs.
Management de la qualité et gestion des risques
Mise en place d'une gouvernance, d'un programme et plan qualité et sécurité, indicateurs, déclaration et analyse des événements indésirables, amélioration continue.
Gouvernance et leadership
Engagement de la direction, pilotage stratégique, éthique et culture de sécurité.
Compétences et qualification des professionnels
Recrutement, habilitations, formation continue et évaluation des compétences.
Sécurité des installations et de l'environnement
Bâtiments, équipements biomédicaux, risques incendie, situations d'urgence.
Gestion de l'information et dossier patient
Dossier médical, confidentialité, documentation et systèmes d'information.
Notre méthode
Une progression en quatre étapes, du constat objectif à l'ancrage durable.
- 1
Diagnostic
Analyse documentaire, visite de terrain et mesure des écarts au référentiel.
- 2
Plan d'action
Priorisation, feuille de route, indicateurs et responsabilités définies.
- 3
Accompagnement terrain
Formation, appui aux équipes et production de la documentation.
- 4
Évaluation et pérennisation
Audits de suivi, ajustements et transfert de compétences.
À propos
Pr Mhamed Harif
Professeur d'hématologie, fondateur de Norma Santé
Après une longue pratique dans les soins auprès des patients, le management hospitalier, l'enseignement et la recherche s'est concrétisé un constat et une conviction. De ce constat et cette conviction est né ce projet.
Le constat : dans les établissements de soins marocains, comme dans beaucoup de pays en développement, des patients meurent ou souffrent chaque jour de complications qui auraient pu être évitées. Pas parce que les médecins et les infirmiers manquent d'intelligence ou de dévouement, ils en ont en abondance, mais parce que les systèmes dans lesquels ils travaillent n'ont pas encore été conçus, organisés et outillés pour garantir la sécurité et la qualité de façon systématique et durable.
La conviction : la qualité en santé n'est pas un luxe réservé aux pays riches, ni une obligation bureaucratique imposée par les organismes d'accréditation. C'est une compétence professionnelle fondamentale, au même titre que le diagnostic clinique, la technique chirurgicale ou la prescription médicamenteuse. Un professionnel de santé qui ne maîtrise pas les outils de base de la qualité est un professionnel partiellement formé, aussi brillant soit-il cliniquement. Les concepts et la pratique de la démarche qualité restent cependant peu accessibles en l'absence d'approches pédagogiques adaptées et accompagnement.
Notre vision
La qualité ne se décrète pas : elle se construit avec les équipes, se mesure avec des indicateurs justes et se maintient dans la durée. Norma Santé accompagne chaque établissement à son rythme, avec exigence et bienveillance, pour que les standards internationaux deviennent des pratiques réelles au bénéfice du patient.
Contact
Décrivez votre projet : nous revenons vers vous sous deux jours ouvrés.
Coordonnées
- Tanger, Maroc
- mhmed.harif@gmail.com
- +212632483944
« Donner du sens à la qualité, au service de chaque patient. »